bulut talep SİSTEMİ ÇÖZÜMLERİNDE SEKTÖRÜNDE SAĞLANAN ÇÖZÜMLER
IsimSoftware’in teknoloji altyapısı sayesinde size en uygun Talep Sistemi çözümünü hayata geçirebilirsiniz. IVR, ACD, TTS, SR ve Bot ile daha hızlı çözümler üretebilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz. Kalite ve anket araçlarını kullanarak Talep Sistemi verimliliğini arttırabilirsiniz. IsimSoftware WebRTC ve VoIP teknolojilerini kullanmaktadır. Esnek API’ları sayesinde kullandığınız diğer araçlarla entegrasyon yapmaya olanak sağlar.
Tercih Eden Teknoloji Firmaları
CRM Entegrasyonları
IsimSoftware mevcuttaki CRM entegrasyonlarının yanı sıra size kendi CRM altyapınız ile de entegre olma esnekliği sunar. CRM entegrasyonları ile kontak ve Talep yönetimi, IsimSoftware raporlarınızın CRM sisteminize taşınması, tek tuşla arama, çağrılar için kişi kartı açma özelliklerini kullanabilirsiniz. Bunun yanı sıra hazır API’lar ile birçok işleminizi otomatize etme imkanı sunar.
Gelen Talep Yönetimi
Gelen Talep yönetimi için özelleştirilmiş IVR, kuyruk bazlı yönlendirme, metni sese çevirme, otomatik Talep dağıtımı, tercih edilen temsilciye yönlendirme, VIP müşteri hizmetleri gibi birçok özelliği IsimSoftware’te kullanabilirsiniz. Bu sayede müşterilerinizin firmanıza duyduğu bağlılık ve hizmet kalitenizi arttırabilirsiniz.
Giden Talep Yönetimi ve Dialer
Predictive ve IVR Dialer özellikleri ile kampanya, satış, tahsilat ve anket aramalarını otomatik bir şekilde yapabilir ve verimliliğinizi arttırabilirsiniz. CRM sistemleri ile entegre olabilen IsimSoftware ile arama öncesinde müşteri bilgileri görüntüleyebilir, ve Talep sonrasında bilgileri güncelleyebilirsiniz.
Sanal Pos ile Online Ödeme
IsimSoftware’in sağladığı Iyzico entegrasyonu sayesinde müşterilerinize hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme yapma imkanı sunabilirsiniz. Sanal pos ile telefondan ödeme ayrıcalığı satış süreçlerini hızlandırmakla beraber güvenirliliğinizi de arttırır. Özellikle satış süreçlerini hızlandırmak ve yetkinliğinizi gösterebilmek adına teknolojimizin bu yararlarından faydalanabilirsiniz.
IsimSoftware Yazılı İletişim Kanalları
IsimSoftware Web Chat, Whatsapp Chat, Telegram Chat ve Facebook Chat ile müşterilerinizin size yazılı kanallardan ulaşmasını kolaylaştırabilirsiniz. Chat içerisinde etkileşimli chat dağıtımı ve chat yönlendirme menüleri kullanabilirsiniz. Bunun yanı sıra müşteri temsilcileriniz aynı anda birden fazla chat karşılayabilir ve müşterilerinize hızlı çözümler üretmenize olanak sağlar. Müşteri temsilcileri tarafından yapılam tüm chatlerin detaylarına platform üzerindeki chat raporları ekranından erişebilirsiniz.
Müşterilerinizle Olan Tüm Etkileşimleri Yönetmeniz için IsimSoftware
Gelişmiş Analitikler
Özelleştirilmiş raporlar, dashboard ve wallboard seçenekleri ile Talep merkezinizdeki tüm gelişim noktalarını tespit edin.
Nesnelerin İnterneti
Sahada bulunan cihazlarınızın 3. parti yazılımlarla beraber çalışması için sesli iletişim kanalını kullanın.
Fırsat Takibi
Telefonla satış yapan operasyonların veri analizini yapın.
Kişiselleştirilmiş Karşılama
Müşterilerinizi IsimSoftware ile entegre iş yazılımınızdaki kişi kartı bilgilerine ve segmentasyona göre karşılayın.
VIP Müşteri Hattı
Web servis ile VIP veya segmentasyıon müşterilerinizi telefon numarası veya kodlar ile yönetin.
SMS Entegrasyonu
IsimSoftware iş yazılımınızla entegre olarak istenen sorgularda SMS gönderimi sağlayın
Akıllı IVR
IVR yapısında bulunan özelliklerle hem arayan hem de aranan müşterilerimiz için akıllı çözümler sunun.
İş Zekası
IsimSoftware, esnek raporlama kabiliyeti ile Talep merkezinize yönetimsel yazılımlar sunar. Talep merkezinizi IsimSoftware altyapısında kullanarak raporlama yeteneklerinizi artırın.
Hazır Entegrasyonlar
IsimSoftware hazır API’ları ile kolayca entegre olun.
Ses Analizi
Müşteri memnuniyet skorlarınız geliştirmek için yapay zekanın gücünden faydalanın.
Click to Call – Aramak için Tıkla
CRM’den tek tıklama ile arama yapın.
Talep Kaydetme
Telefon görüşmelerini dinleyerek koçluk fırsatlarını belirleyin.