Entegrasyonlar

entegrasyonlar:İSİMSOFTWARE İLE TÜM YAZILIMLARINIZI KOLAYCA ENTEGRE EDİN

Kapalı devre Talep Sistemi operasyonları eski teknolojiye sahiptir. Entegrasyonlar ile Talep Sistemi operasyonlarınızı hızlandırıp daha akıllı hale getirebilirsiniz. isimsoftware’in açık API’ları ile CRM, ERP, ESP, BI Tool’larınız ve iç yazılımlarınızla kolay bir şekilde entegrasyon sağlayabilirsiniz. Böylece müşteri verilerinizle, Talep merkezlerinizi uyumlu şekilde kullanabilir ve kendinize özel birçok çalışmayı gerçekleştirebilirsiniz.

Pop-up Kişi Bilgileri

Talep Sistemi çalışanlarının işlemleri hızlandırmak için müşteri bilgilerine kolayca ulaşmaya ihtiyaçları vardır. CRM entegrasyonu ile beraber API yardımıyla gelen Taleplara ait müşteri bilgileri telefon numarası ile eşleştirebilir. Böylece, Talep cevaplandığında müşterinin daha önce firmanızla yapmış olduğu görüşmeler, geçmiş işlemleri ve müşteri bilgileri temsilcinin ekranında pop-up olarak açılır.

Anlık Bilgilendirme

Müşterilerinizi anlık bilgilendirmek istediğiniz operasyonlarda, yapılacak entegrasyonlar aracılığıyla dilediğiniz bir değişken ile yapılan/istenen sorguları CRM’inizden alıp tercihinize göre SMS gönderebilir veya Text to Speech ile müşterilerinize okutabilirsiniz. Böylece hem müşteri temsilcilerinizin iş yükü azalacak hem de müşterilerinize daha hızlı hizmet verebileceksiniz.

CRM’iniz ile Entegre Olun

Bütün bilgileri tek havuzda toplamak, yönetim ve kalite kontrol adına oldukça önemlidir. isimsoftware, Talep merkezinizin CRM’inizle entegre olmasını sağlar. Böylece Public API’larımız ile raporları çekebilir, dilediğiniz gibi düzenleyebilir ve sisteminize entegre edebilirsiniz.

Ekran Kaydı Çözümleri ile Entegre Olun

Gelişen teknolojiler ile birlikte müşteri temsilcilerinin sadece müşteri ile olan iletişimi değil, bilgisayar kullanımı ve istenen işlemleri ne kadar doğru veya hızlı yaptığı da artık bir KPI göstergesi olabiliyor. isimsoftware’in entegre olduğu ekran kaydı yazılımlarıyla ve esnek API uyumluluğu ile belirli aksiyonlarda ekran kaydını başlatıp durdurabilir ve bu kayıtları kendi sistemlerinizde kayıt altında tutabilirsiniz.

iyzico ile Kolay Kredi Kartı Entegrasyonu

Iyzico entegrasyonu ile Talep Sistemi opaerasyonunuzu dakikalar içerisinde kredi kartı ödemeleri için uyumlu hale getirebilirsiniz. Iyzico ile olan işbirliğimiz sayesinde, operasyonunuzu aksatmadan çok hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz.

Müşterilerinizle Olan Tüm Etkileşimleri Yönetmeniz için isimsoftware

Talep merkezlerinde birçok farklı uygulama kullanılabilmektedir. İş ve süreç takibinin yapıldığı birbirleriyle entegre olan bu uygulamalar operasyon için yönetim ve kullanım avantajları sunmaktadır. Günümüzde iletişim platformunu kendi iş uygulamaları ile entegre edebilen firmalar her zaman müşteri memnuniyetini bir üst boyuta taşıyabilen ve kendi iş süreçlerini kolaylıkla yönetebilen ekipleriyle sektörde müşterilerine hizmet vermektedirler. Siz de isimsoftware’ in kolay entegre olabilen teknik altyapısını avantaja çevirin. İş uygulamalarınızı Talep Sisteminiz ile entegre ederek iş optimizasyonunda öncü olun.

Tek Ekranda Çalışma Kolaylığı

Temsilcilerin farklı ekranlar üzerinde zaman kaybetmesini önleyin. Operasyonunuzda kullanılan iş uygulamalarını isimsoftware ile entegre ederek tek bir ekranda müşterilerinize hizmet vermenin avantajlarından faydalanın.

Self Servis IVR

isimsoftware’ in sayısız CRM entegrasyonu ile kendi self servis IVR yapınızı kurgulayarak sizi arayan müşterilerinizin taleplerini saniyeler içerisinde çözebilir, Talep yoğunluğunuzu azaltabilirsiniz.

İletişim Kanalları Entegrasyonu

isimsoftware, müşterilerinizin size ulaşmak istediği iletişim kanalları ile entegre olarak tek bir platform üzerinden Talep Sistemi hizmeti vermenize imkan tanır. Farklı iletişim kanallarından gelen talepleri tek bir platformda yönetin. Daha ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri deneyimi sunarak marka değerinizi arttırın.

İş Yazılımları, Mesajlaşma ve Sosyal Medya Platformları ile Hazır Entegrasyonlar

CRM

Etkili bir müşteri deneyimi için müşterilerinizin verilerini ve satış ekiplerinizin performansını takip ettiğiniz CRM programınız ile isimsoftware’i entegre ederek müşteri deneyimini üst boyutlara taşıyın.

API

isimsoftware’in 25’i aşkın hazır ve açık API’leri ile iş uygulamalarınızı değişen operasyonel ihtiyaçlarınıza göre entegre edin. Entegrasyon için ek efor ve geliştirme maliyetine katlanmadan Talep Sisteminde kullandığınız uygulamaları entegre ederek maliyetlerinizden tasarruf edin.

Sosyal Medya

isimsoftware ile kullanabileceğiniz sosyal medya kanallarınızdan sizlere ulaşan müşterilerinize tek bir platform üzerinden hizmet vererek daha ulaşabilir bir marka imajı yaratın.

UC

Lokasyon ve cihaz bağımlılığını isimsoftware ile ortadan kaldırın, çalışanlarınızın istedikleri yerden herhangi bir donanımsal ürüne bağlı kalmadan birçok farklı iletişim kanalı üzerinden haberleşmesine imkan tanıyın.

BI

Talep Sisteminizdeki veri akışını yönetin ve raporlar hazırlayın. Daha hızlı kararları en doğru şekilde alarak operasyonunuza yön verin.

Ödeme Sistemleri

Talep esnasında ödeme veya satın alma kararı alan müşterilerinize isimsoftware ile ödeme imkanı tanıyın. Müşterilerinize güvenli ve kolay bir ödeme yolu sunarak satış ve tahsilat hedeflerinizi arttırın.

Yazar Kasa

Tıpkı Talep Sisteminizde olduğu gibi şubelerinizde de müşterilerinize etkili bir müşteri deneyimi sunun. isimsoftware ile müşterilerinizi, şubenizi aradıklarında kendileri için sunduğunuz hizmetten memnun kalmalarına yardımcı olun.

API Entegrasyonu: CRM ve ERP Uygulamaları Etkili bir müşteri deneyimi oluşturmak, sizi rakiplerinizden farklı bir konuma getirmeye yardımcı olur. Bu deneyimi oluşturmak için ilk ihtiyaçlardan biri, Talep Sisteminizi müşteri temsilcilerinin kullandığı yazılımlar ile entegre etmektir. isimsoftware’in sunmuş olduğu API’lar sayesinde, CRM ve ERP uygulamalarını Talep Sisteminizle kolaylıkla entegre edebilirsiniz.

Kolay Entegrasyon

Talep Sistemi projelerinin kurulum aşamasında diğer süreçlere kıyasla iş uygulamalarının birbirleriyle entegre çalışabilmesi için yapılan işlemler daha fazla zaman alabilmekte ve çeşitli iş yükleri oluşturmaktadır. Talep Sistemi operasyonunuzda kullanılan uygulamaları isimsoftware bulut Talep Sistemi sistemi ile kolaylıkla entegre edebilir, oluşabilecek ekstra iş yükünden ve zamandan tasarruf edebilirsiniz. Kullanım kolaylığı sunan Açık API’lar ile operasyonunuzdaki ihtiyaca yönelik entegrasyonu kendiniz yapabilir, iş akışlarınıza uygun şekilde kurgulayabilirsiniz.

Entegre Sistemler

İş uygulamalarınızı, isimsoftware’in sunduğu API entegrasyonu ile Talep Sistemi operasyonunuzda kullanabilirsiniz. Raporlama, kalite kontrol, kalite yönetimi ve yönetici ekipler için hazırlanan API’lar, uygulama ile entegre olarak iş optimizasyonuna yardımcı olur. Kullanımı kolay API’lar sayesinde Talep Sisteminiz kullanılan tüm iş uygulamaları ile entegre çalışabilir. Birbirleriyle ilişkilendirilmiş raporlarla Talep Sisteminizin yetkinliklerini artırın.

Kullanıcı Deneyimi

isimsoftware’in hazır API’ları ile CRM uygulamanızda bulunan modüllere Click to Call, Screen Pop-up gibi özellikleri entegre edebilirsiniz. Talep Sistemi operasyonunuz CRM üzerinde iş takibini yaparken farklı bir ekran kullanmaya gerek kalmadan kolaylıkla arama yapabilir. Özellikle satış ve satış sonrası hizmet operasyonlarında kullanabileceğiniz otomatik arama senaryoları için isimsoftware API’larından faydalanabilirsiniz. Müşteri temsilcilerinize kullanım kolaylığı sunarken, manuel kullanımda karşılaşılabilecek hata oranını düşürebilir ve müşterilerinizle daha etkin iletişim kurabilirsiniz.

Konsolide Raporlama

Talep Sistemi operasyonlarında kullanılan ve farklı uygulamalardan elde edilen raporlar, birbirinden farklı format ve boyutlarda olabilir. Bu durum raporların birbirleriyle ilişkilendirilmesini zorlaştırarak operasyon yöneticilerine ek iş yükleri oluştururken, önemli detayların gözden kaçmasına neden olabilir. isimsoftware’in sunmuş olduğu açık API’lar sayesinde, diğer uygulamalardan aldığınız raporlar ile Talep Sistemi verilerinizi eşleştirebilir, ulaştığınız veriler ile birlikte konsolide raporlar elde edebilirsiniz.

İş Optimizasyonu

Talep merkezlerinde kullanılan uygulamaların, iş akışlarına uygun şekilde çalışabilmesi hem yönetim hem de raporlama ekipleri için büyük bir öneme sahiptir. Satış, satış sonrası destek ve yardım masası gibi tüm hizmet birimlerindeki iş akışlarını isimsoftware’in sunmuş olduğu hazır API’lar ile entegre edebilir, Talep Sisteminizde bulunan özellikleri uygulamalarınıza dahil edebilirsiniz. Müşteri temsilcilerinize sık kullandığı uygulamalar ile tek ekran üzerinden çalışma kolaylığı sağlayabilir, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.


Business Intelligence Entegrasyonu: İş Zekası Talep Sistemi yönetiminde raporlar büyük önem taşır. Operasyonun ihtiyacına uygun raporlara, kolay ve hızlı erişim sağlanmalıdır. Operasyon verilerinin canlı olarak takip edildiği ekranlar, operasyon yöneticilerinin karar vermelerine destek olur. isimsoftware, esnek raporlama kabiliyeti ile Talep Sisteminize yönetimsel yazılımlar sunar. Talep Sisteminizi isimsoftware altyapısında kullanarak raporlama yeteneklerinizi artırın.



Veriye Dayalı Güçlü Öngörüler

Operasyonlarda verimliliği sağlamak, müşteri memnuniyetini üst seviyelerde tutmak kadar önemlidir. isimsoftware’in sunmuş olduğu akıllı araçlarla ihtiyacınıza uygun veriler elde edin. En doğru yatırımı yaparak Talep Sisteminizde operasyonel verimliliği artırın. Operasyonunuzdaki Anahtar Performans Göstergelerinizi üst boyutlara taşımak için isimsoftware’in sunmuş olduğu iş zekası araçlarından yararlanın. İşlenen verilerinizi, operasyonel verimliliği arttırmak için kullanın.

Verilerinizi Nasıl Görüntüleyeceğinizi Seçin

Talep Sistemi bütçelerinin hazırlanmasında önemli role sahip raporlama ekipleri, üst yönetime operasyon hakkında anlamlı veriler sunmaktadır. Bu noktada ekiplerin, verileri yorumlayabilmeleri için raporları istedikleri şekilde görselleştirmeleri gerekir. isimsoftware, gelişmiş raporlama ve analiz araçlarıyla istenen grafiği kolayca sunarak raporlama ekiplerine veri yorumlamada kolaylık sağlar. Çok kanallı iletişim sürecinizi kolaylaştıran isimsoftware ile tüm performans verilerinize kolayca ulaşın.

Doğru Kararları Daha Hızlı Verin

Operasyonların değişen müşteri ihtiyaçlarına göre hızlı aksiyon alabilmeleri, müşteri memnuniyetine katkı sağlayan en önemli etkenlerden biridir. Hızlı karar ve aksiyon alabilen Talep merkezleri, rakiplerine göre her zaman daha avantajlı konumdadır. Kararları en hızlı şekilde alabilmek için isimsoftware’in sunmuş olduğu iş zekası araçlarını kullanın.

Ekibinizi Daha Kolay Yönetin

Ekip liderleri, Talep Sisteminde görev alan ekiplerin performans kriterlerini belirleyebilmek ve operasyonu anlık olarak takip edilebilmek için birçok farklı araç kullanmaktadır. Bu araçlar arasındaki veri akışı ve kulanım kolaylığı ekip liderlerinin hızlı aksiyon almalarına imkan tanırken, yönetimsel olarak da kolaylık sunmaktadır. isimsoftware’in sunduğu BI araçları, ekip liderlerine yardımcı olur. Çözüm ortağı olarak isimsoftware’i tercih eden Talep merkezlerindeki ekip liderleri, istediği takım veya kuyruk grubu için BI araçları üzerinden anlık olarak rapor çekebilir ve bunu istediği herhangi bir üçüncü parti uygulamaya aktarabilir.

Verilerinizi Yönetin

Talep Sistemi operasyonlarında farklı birimler ve ekipler için her gün büyük ölçekli bir veri akışı söz konusudur. isimsoftware ile veri akışını kendi hedefleriniz doğrultusunda yönetebilirsiniz. Müşterilerinize tek bir platformda hizmet verirken farklı iletişim kanallarından gelen verilerinizi yönetebilir, daha fazla veriyi operasyonunuz için anlamlı hale getirebilir, müşteri hizmetlerinde rakiplerinize göre fark yaratabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Business Intelligence (İş Zekası) Nedir?

İş zekası, işletmelerin veri analizi ve raporlama yoluyla iş süreçlerini iyileştirmesine yardımcı olan bir veri analizi disiplinidir. İş zekası, işletmelerin işletme performansını analiz etmesini, müşteri davranışlarını ve trendleri takip etmesini, operasyonel verimliliği artırmasını ve iş kararlarına dayanarak stratejik hedefler belirlemesini sağlar.

İş zekası, verileri analiz etmek için çeşitli araçlar ve teknolojiler kullanır. Veriler, işletme sistemlerinden, sosyal medya, web siteleri ve diğer kaynaklardan toplanabilir. İş zekası araçları, verileri depolama, analiz etme, raporlama ve veri görselleştirme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılır.

İş Zekası (BI) Entegrasyonu Nedir?

İş Zekası entegrasyonu, farklı iş zekası araçları ve platformlarının, işletmenin diğer sistemleriyle ve veri kaynaklarıyla bir araya getirilerek kullanılması anlamına gelir. İş zekası entegrasyonu, işletmelerin farklı veri kaynaklarından toplanan verileri bir araya getirerek analiz edebilmelerine olanak tanır.

İş zekası entegrasyonu, işletmelerin farklı veri kaynaklarından gelen verileri analiz etmek için tek bir merkezi platformda birleştirmelerine izin verir. Bu platform, farklı veri kaynaklarını birbirine bağlayarak veri analizini daha verimli ve etkili hale getirir. İşletmelerin farklı veri kaynaklarını birbirine bağlaması, daha geniş bir perspektif sağlayarak işletmenin faaliyetleri hakkında daha doğru ve kapsamlı bir görüş elde etmesine yardımcı olur.

İş Zekası entegrasyonu, işletmelerin veri analizine dayalı iş kararlarını daha hızlı ve doğru bir şekilde almasına yardımcı olur. Entegrasyon, veri kaynaklarının doğru şekilde yapılandırılmasını ve veri analizlerinin daha verimli bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlar. Bu da işletmelerin hızlı ve doğru kararlar vermesine yardımcı olur ve rekabet avantajı elde etmelerine olanak tanır.

İş Zekasını Bir İşletmede Kullanmanın Faydaları Nelerdir?

İş Zekası bir işletmede kullanmanın pek çok faydası vardır. İş Zekası, işletmelerin daha verimli, karlı ve rekabetçi olmasına yardımcı olur. Bazı temel faydaları şunlardır:

Veriye Dayalı Kararlar Almak: İş Zekası, işletmelerin veri analizi yaparak doğru kararlar almasını sağlar. İşletmeler, operasyonlarını daha iyi yönetmek ve iş stratejilerini belirlemek için doğru ve zamanında verilere dayalı kararlar alabilirler.

İşletme Performansını İzlemek: İş Zekası, işletmelerin operasyonel performansını izlemesine yardımcı olur. İşletme yöneticileri, işletmenin güncel durumunu takip ederek, problemleri önceden tespit edebilir ve müdahale edebilir.

Rekabet Avantajı Elde Etmek: İş Zekası, işletmelerin rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olur. İşletme yöneticileri, rakiplerinin faaliyetlerini takip ederek, iş stratejilerini buna göre düzenleyebilirler.

Müşteri Davranışlarını Takip Etmek: İş Zekası, işletmelerin müşteri davranışlarını takip etmelerine yardımcı olur. İşletme yöneticileri, müşteri ihtiyaçlarını ve trendleri izleyerek, müşteri deneyimini iyileştirebilirler.

Verimliliği Artırmak: İş Zekası, işletmelerin verimliliğini artırmasına yardımcı olur. İşletme yöneticileri, operasyonel verileri analiz ederek, işletmenin verimliliğini artırabilecek fırsatları tespit edebilirler.

Yatırım Getirisi (ROI) Artırmak: İş Zekası, işletmelerin yatırım getirisini artırmasına yardımcı olur. İşletme yöneticileri, doğru verilere dayalı kararlar alarak, işletmenin karlılığını artırabilirler.

İş Zekası, işletmelerin rekabetçi bir avantaj elde etmesine ve işletmelerin performansını ve verimliliğini artırmasına yardımcı olan güçlü bir araçtır.

Bir Şirket BI Stratejisini Etkili Bir Şekilde Nasıl Uygulayabilir?

Hedef Belirleme: İlk adım, şirketin İş Zekası stratejisinin hedeflerini belirlemektir. Hedefler, şirketin iş hedefleriyle uyumlu olmalı ve işletmenin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmelidir.

Veri Toplama ve Yönetimi: Verilerin doğru bir şekilde toplanması ve yönetilmesi, İş Zekası stratejisinin başarısı için kritik öneme sahiptir. Şirket, veri toplama süreçlerini optimize etmeli ve verileri doğru şekilde depolamalıdır.

Veri Analizi: Verilerin analizi, İş Zekası stratejisinin en önemli aşamasıdır. Şirket, verileri analiz etmek için uygun araçları kullanmalı ve verileri yorumlamak için eğitimli personel istihdam etmelidir.

Raporlama: Verilerin doğru bir şekilde raporlanması, şirketin İş Zekası stratejisinin başarısı için hayati öneme sahiptir. Şirket, raporlama süreçlerini optimize etmeli ve yöneticilerin kolayca anlayabileceği raporlar hazırlamalıdır.

İşletme İçi İletişim: İş Zekası stratejisi, şirket içindeki tüm departmanların işbirliği yapması gerektiğinden, işletme içi iletişim çok önemlidir. Şirket, İş Zekası stratejisinin amaçlarını ve sonuçlarını tüm çalışanlara açıklayarak, şirket içi işbirliğini teşvik etmelidir.

İş Zekası Stratejisinin Sürekli İyileştirilmesi: İş Zekası stratejisi, sürekli olarak yenilenmeli ve iyileştirilmelidir. Şirket, İş Zekası stratejisinin sonuçlarını düzenli olarak değerlendirmeli ve stratejinin hedeflere ulaşmasını sağlamak için gerekli düzenlemeleri yapmalıdır.

Business Intelligence Entegrasyonu, Veri Analizini ve Karar Vermeyi Nasıl Geliştirebilir?

Business Intelligence (BI) entegrasyonu, veri analizini ve karar vermeyi geliştirmek için şirketlere birçok fayda sağlayabilir. Bunlar şunlardır:

Veri Yönetimi: BI entegrasyonu, şirketlerin veri yönetimini optimize etmelerine yardımcı olur. Verilerin doğru bir şekilde toplanması, yönetilmesi ve depolanması, verilerin analiz edilmesi ve raporlanması için kritik öneme sahiptir.

Veri Analizi: BI entegrasyonu, şirketlerin verilerini analiz etmelerine ve yorumlamalarına yardımcı olur. Verilerin analizi, şirketlerin işletmeleri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve doğru kararlar almalarına yardımcı olur.

Raporlama: BI entegrasyonu, şirketlerin verilerini kolayca raporlamalarına ve yöneticilerin ihtiyaç duydukları bilgileri anında alabilmelerine olanak tanır. Bu, karar vermeyi hızlandırır ve işletmenin performansını artırır.

İşbirliği: BI entegrasyonu, işbirliğini teşvik ederek şirket içindeki tüm departmanların işbirliği yapmasını sağlar. Bu, işletme içinde veri tabanlı bir kültür oluşturarak veriye dayalı karar almayı teşvik eder.

Stratejik Planlama: BI entegrasyonu, şirketlerin stratejik planlamalarını geliştirmelerine yardımcı olur. Verilerin analizi, şirketlerin daha doğru bir şekilde hedeflerini belirlemelerine ve stratejik planlarını geliştirmelerine yardımcı olur.

Rekabet Üstünlüğü: BI entegrasyonu, şirketlerin rekabet üstünlüğü elde etmelerine yardımcı olur. Veri tabanlı karar almak, şirketlerin rakiplerinden daha hızlı ve doğru bir şekilde karar almalarını sağlar.

CRM Yazılımı Entegrasyonu isimsoftware’in sunduğu kolay entegre edilebilir teknik altyapı ile kullandığınız CRM yazılımını Talep Sisteminize entegre edin, müşteri deneyimini bir üst noktaya taşıyın.

Hazır Entegrasyonlar

Talep Sistemi yazılımı ve CRM yazılımının entegre olarak çalışması, müşterilere daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunarken, müşteri temsilcilerine de çalışma kolaylığı sağlamaktadır. isimsoftware bulut Talep Sistemi sistemi, kolay entegre edilebilir teknik altyapısı sayesinde CRM yazılımınız ile tek ekran üzerinde çalışabilir. isimsoftware ile entegre kullanacağınız CRM yazılımı operasyonel verilerinizi iyileştirirken, temsilcilerin müşteri odaklı olmasını sağlar. Satış ve satış sonrası destek operasyonlarınızda müşterilerinizi tanıyan ve eğilimlerini bilen temsilciler, gelen istek ve talepleri iş akışına uygun şekilde karşılayabilir. isimsoftware’i CRM yazılımınız ile entegre edin, müşterilerinize kendilerini özel hissettirin!isimsoftware’in sunduğu kolay entegre edilebilir teknik altyapı ile kullandığınız CRM yazılımını Talep Sisteminize entegre edin, müşteri deneyimini bir üst noktaya taşıyın.

Özelleştirilmiş CRM Entegrasyonu

Operasyonlarda en çok tercih edilen CRM yazılımları ile entegre çalışan isimsoftware Teknolojisi; Zoho CRM, Zendesk, Salesforce gibi birçok firma ile kolay entegrasyon imkanı sunar. isimsoftware’in halihazırda entegre olduğu CRM yazılımları sayesinde kurulum süreçlerinde hem zaman hem de maliyet tasarrufu sağlanır. Herhangi bir ek maliyet veya iş yüküne gerek kalmadan, kolaylıkla entegrasyon tamamlanır. Müşteri temsilcileri, yalnızca CRM yazılımını kullanarak tek ekran üzerinden Talepları yönetebilir.

Esnek Entegrasyon Kabiliyeti

Sayısız üçüncü parti yazılımla entegre olan isimsoftware, hazır açık API‘lar ile kullandığınız CRM yazılımınızla kolayca entegre olabilir. Click to Call, Screen Pop-up gibi farklı özellikleri kullanmanızı sağlayacak API’lar sayesinde satış ekipleriniz müşteri eğilimlerini ve takiplerini yaparken, temsilcileriniz herhangi bir ek arama ekranına gerek kalmadan kolaylıkla Talepları yönetebilir. Operasyonunuza kullanım kolaylığı sunarken, satış aktivitelerini artırabilirsiniz.

Etkili Temsilci Deneyimi

Talep Sistemi operasyonlarında temsilciler birden fazla uygulama kullanarak müşterilerin taleplerini karşılamaktadır. Farklı uygulamalarda işlem yaparak müşterilere yardımcı olan temsilciler, görüşme esnasında uygulamalar arası geçiş ile zaman kaybedebilir ve kimi zaman görüşme kalitesi olumsuz etkilenebilir. API ya da Web Servis ile uçtan uca entegrasyon altyapısı sağlayan isimsoftware, operasyonel ihtiyaçların karşılanması ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesine yardımcı olur.

Müşteri Memnuniyetini Arttırın

Talep Sistemi operasyonlarında farklı ekranlar üzerinde işlem yapılması, ekiplerin verimlilik oranının azalmasına neden olur. isimsoftware’i CRM uygulamanız ile entegre ederek operasyonunuzun ve müşteri temsilcilerinin tek ekranda çalışmasını sağlayın. Farklı ekranlar üzerinde işlem yapma gereksinimini azaltarak hata oranını düşürün.Tek ekranda çalışma kolaylığı ile müşterilerinizle daha etkili görüşmeler sağlayın.

Sanal POS Ödeme Sistemleri Entegrasyonu Dijitalleşen dünyada sanal ödeme sistemleri gün geçtikçe daha yaygın ve etkin kullanılmaktadır. Müşterilerin Talep Sistemine ulaşarak sanal ödeme yapmalarına imkan sağlayan şirketler, satış ve tahsilat operasyonlarında rakiplerine göre çok daha avantajlı konumdadır. isimsoftware Teknolojisi ile müşterilerinize ödeme kolaylığı sağlayın, nakit akışınıza katkıda bulunun.

Sanal POS İle Ödeme Kolaylığı

Operasyonlarında sanal ödeme kolaylığı sunan Talep merkezleri, müşterilerin istediği ürün veya hizmet bedelini Talep esnasında tahsil edebilir. Müşteri temsilcileri, isimsoftware bulut Talep Sistemi sisteminin kullanıcı dostu arayüzü ile müşterileri saniyeler içerisinde Sanal Pos alanına yönlendirebilir. Üstelik bu işlem isimsoftware Teknolojisi ile tek ekran üzerinden tek tuşla gerçekleştirilir. Müşteri temsilcileriniz tahsilat hedeflerine odaklansın, müşterileriniz kolaylıkla ödeme yapsın!

Kolay entegrasyon

isimsoftware Teknolojisi, sunduğu esnek entegrasyon kabiliyeti ve teknik altyapısı sayesinde sanal pos sistemleri ile entegre çalışabilir. Sanal pos sisteminizi isimsoftware ile entegre edin, Talep Sistemi operasyonunuzda ödeme kolaylığı ile tanışın. İhtiyacınıza yönelik sunduğumuz entegrasyonlar ile süreçlerinizi iyileştirin, işinizi geleceğe taşıyın. 

Iyzico Entegrasyonu

Iyzico, farklı sektörlerden binlerce firmanın tercih ettiği, ödeme altyapısı ve satış sonrası destek hizmeti sunan, BDDK ve PCI-DSS lisanslarına sahip finans teknolojileri şirketidir. isimsoftware Teknolojisi ile Talep Sistemi operasyonunuzda teknik herhangi bir iş yükü veya ek maliyet olmadan kolaylıkla Iyzico Sanal Pos hizmetinden faydalanabilirsiniz. Müşterilerinize ödeme seçeneklerini saniyeler içerisinde sunabilirsiniz. isimsoftware Iyzico Entegrasyonu ile operasyonlarınızda hem iş yükünü hem de maliyeti azaltın!

Tele Satış, Tahsilat Operasyonları

Satış ve tahsilat operasyonlarında müşterilerine hızlı ödeme kolaylığı sunabilen firmalar, hedeflerine katkı sağlamaktadır. isimsoftware Teknolojisi ile ödeme yapmak isteyen müşterileriniz farklı ekranlarda zaman kaybetmeden, Talep esnasında işlemini kolaylıkla gerçekleştirir. Müşteri temsilcileri, isimsoftware’in kullanıcı dostu arayüzü ile tek ekran üzerinden yönlendirmeleri gerçekleştirir, zaman kaybını azaltır ve hata sayısını minimuma indirir. Satış ve tahsilat operasyonlarınızı isimsoftware’e taşıyarak, rakiplerinize göre müşteri ve kullanıcı deneyiminde fark yaratabilirsiniz.

Güvenlik

Güvenlik, müşteriden sanal ödeme alan operasyonlar için üzerinde durulması gereken en önemli konulardan biridir. Güvenli bir platform müşterinin güvenle ödeme yapmasını sağlarken, firma itibarını artırarak marka değerine katkıda bulunmaktadır. isimsoftware’te müşteriye ait hiçbir veri tutulmaz, müşteri temsilcileri ya da diğer kullanıcılar müşteri verilerine ulaşamaz. isimsoftware Teknolojisi ile müşterinin tuşladığı bilgiler şifrelenerek Sanal Pos servisine gönderilir ve ödeme işlemi saniyeler içerisinde güvenli bir şekilde tamamlanır.

Sosyal Medya Kanalları Entegrasyonu Sosyal medya kanallarında yapılan aktivitelerinizi Talep Sisteminizle eşgüdümlü yönetin. isimsoftware’ in sağladığı çok kanallı Talep Sistemi deneyimi ile sosyal medya kanalını müşteri temsilcileriniz ile tanıştırın.


WhatsApp Business Entegrasyonu

Günümüzde 180’den fazla ülkede 1,5 milyar kişi aktif olarak WhatsApp uygulamasını kullanmaktadır. Müşterilerin firmalar ile WhatsApp üzerinden iletişime geçebilmesini sağlayan “WhatsApp Business” ürünü 3 milyonu aşkın firma tarafından kullanılmaktadır. isimsoftware, WhatsApp üzerinden müşterilerine hizmet vermek isteyen firmaların iş akışlarına yardımcı olur. Yazışmaların en etkin şekilde yapılabilmesi ve müşteri taleplerinin WhatsApp üzerinden karşılanabilmesi için şablon mesajlar, chat dağıtım altyapısı, müşteri tanıma gibi özellikleri ile yazışma esnasında hem müşterilerinize hem müşteri temsilcilerinize kolaylık sunar. WhatsApp iletişim kanalınızı isimsoftware’e taşıyarak, yazışma kanalında daha birçok yenilikçi çözümden faydalanabilirsiniz.

Facebook Entegrasyonu

isimsoftware’in Facebook Entegrasyonu sayesinde Facebook Messenger üzerinden firmanıza ulaşan müşterilerin isteklerini konu bazlı ayırarak Facebook kanalında etkili bir müşteri deneyimi sunabilirsiniz. Gelen chat istekleri ile belirlediğiniz temsilcilerin görüşmesini sağlayabilir, müşteri temsilcilerinizi yetki ve konu bazlı ayırabilirsiniz. Siz Facebook ile yürüttüğünüz pazarlama kampanyası ile ilgilenirken, müşterilerle iletişime geçen temsilcileriniz tüm chat trafiğini isimsoftware Teknolojisi ile kolaylıkla yönetebilir.

Chat Karşılama Menüsü

Hem ses hem de yazılı kanallar ile müşteri hizmetleri sunan Talep merkezlerinde, Talep yönetimi gibi chat yönetiminin de operasyonel ihtiyaçlara uygun olarak yapılması büyük bir öneme sahiptir. Operasyonel verimliliğin sürdürülebilir olması için sosyal medya kanallarınızdan gelen chat isteklerinin de tıpkı Taleplarda olduğu gibi yetki ya da konu bazlı ayrım ile karşılanması gerekir. isimsoftware, Taleplarınızı ihtiyaçlarınıza göre kurgulayabildiğiniz IVR ile yönetirken, sosyal medya kanallarından gelen chat isteklerini Chat Karşılama Menüsü çözümü ile yönetir. Bu sayede IVR kurgularınızın olmazsa olmazları sipariş durum sorgulama, kargo durum sorgulama, müşteri tanıma gibi özellikleri Chat Karşılama Menüsü çözümünde de kullanabilir, ses kanalında olduğu gibi yazılı iletişim kanallarınızı da akıllı hale getirebilirsiniz. Müşterilerinize ses ile birlikte yazılı kanallardan da ulaşma imkanı sağlayarak etkili bir deneyim sunabilirsiniz.

Konsolide Raporlar

Farklı kanallardan müşterileriyle iletişim kurabilen Talep merkezleri, kullanılan her kanal için farklı uygulamalar kullanmak durumundadır. Bu durum, Talep Sistemi operasyonu ile beraber kullanılan diğer uygulama raporlarının senkronize olmamasına ve belki de birbiriyle uyuşmayan raporlar elde edilmesine neden olmaktadır. Sosyal medya kanallarıyla entegre çalışabilen isimsoftware, farklı kanallar için konsolide raporlama ve analiz araçları sunar. Sosyal medya etkileşimlerinizi ve Talep kanalınızı ayrı olarak ya da konsolide raporlar ile inceleyebilirsiniz. Hem sosyal medya kanalları hem de ses kanalı ile size ulaşan müşterilerinizin Talep ve chat raporlarına kolayca erişebilir, operasyon için anlamlı veriler elde edebilirsiniz.

Çoklu Kanal Deneyimi

isimsoftware ile sosyal medya kanallarınızı tek bir merkezden yönetin. isimsoftware Teknolojisi ile tek platform üzerinden sosyal medya kanallarınızı yönetebilirsiniz. Self servis çözümleri ile farklı kanallardan gelen müşteri taleplerini kolaylıkla yönetebilir, müşteri temsilcileriniz için kullanım kolaylığı sağlayabilirsiniz. Artan müşteri etkileşimleriniz ile birlikte müşterilerinize dilediği kanaldan erişim imkanı sunun.

Sık Sorulan Sorular

Sosyal Medya Kanallarının Entegrasyonu Ne Demektir?

Sosyal medya kanallarının entegrasyonu, bir işletmenin veya bireyin farklı sosyal medya platformlarını birbirine bağlaması anlamına gelir. Bu entegrasyon sayesinde, kullanıcılar farklı sosyal medya kanallarından aynı markayla ilgili içerikler görebilirler ve bu içerikleri kolayca paylaşabilirler.

Örneğin, bir işletme Facebook, Twitter ve Instagram gibi farklı sosyal medya kanallarında hesaplarına sahip olabilir. Bu hesapların hepsi aynı markayla ilgili içerikleri paylaşır ve bu içerikler birbiriyle uyumlu olmalıdır. Entegrasyon sayesinde, bu hesaplar birbirine bağlanabilir ve bir hesaptan yapılan paylaşımlar diğer hesaplarda da otomatik olarak paylaşılabilir. Bu da markanın kapsamını genişletir ve daha fazla kullanıcıya ulaşmasını sağlar.

Sosyal medya kanallarının entegrasyonu aynı zamanda, kullanıcıların farklı sosyal medya platformlarından gelen mesajları ve yorumları tek bir yerde takip etmelerini de kolaylaştırır. Bu sayede, işletmeler kullanıcıların geri bildirimlerine daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilirler.

Sosyal Medya Kanallarının Entegrasyonu İşletmeler için Neden Önemlidir?

Sosyal medya kanallarının entegrasyonu, işletmeler için önemli birçok fayda sağlar. Bunlar arasında şunlar yer alır:

Marka tutarlılığı: Entegrasyon sayesinde, işletmeler farklı sosyal medya kanallarında aynı marka imajını ve mesajını kullanabilirler. Bu da marka tutarlılığını sağlar ve markanın daha güçlü bir imaj oluşturmasına yardımcı olur.

Daha fazla kitleye erişim: Farklı sosyal medya platformlarına entegre olmak, işletmelerin daha fazla kitleye erişim sağlamasına yardımcı olur. Farklı sosyal medya kanallarında hesapları olan işletmeler, daha geniş bir kitleye ulaşarak markalarını daha fazla kişiye tanıtabilirler.

Verimlilik: Sosyal medya kanallarının entegrasyonu, işletmelerin zaman ve kaynaklarını daha verimli kullanmasını sağlar. Entegrasyon sayesinde, aynı mesajı farklı sosyal medya kanallarında yayınlamak için ayrı ayrı zaman harcamak yerine, tek bir paylaşım yaparak tüm kanallara yayılmasını sağlayabilirler.

Geri bildirimleri takip etmek: Sosyal medya kanallarının entegrasyonu, işletmelerin farklı sosyal medya kanallarından gelen mesajları ve yorumları tek bir yerde takip etmelerini kolaylaştırır. Bu sayede, işletmeler kullanıcıların geri bildirimlerine daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilirler.

Rekabet avantajı: Sosyal medya kanallarının entegrasyonu, işletmelerin rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olur. Entegrasyon, işletmelerin diğerlerinden daha hızlı ve etkili bir şekilde sosyal medya kanallarında varlık göstermelerini sağlar. Bu da markaların rakiplerinden bir adım öne çıkmasına yardımcı olur.

Bu nedenlerden dolayı, sosyal medya kanallarının entegrasyonu işletmeler için önemlidir ve işletmelerin marka imajını güçlendirmelerine, daha fazla kitleye erişmelerine, verimliliklerini artırmalarına, geri bildirimleri takip etmelerine ve rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olur.

Hangi Sosyal Medya Kanalları ile Entegrasyon Sağlanır?

Birçok sosyal medya kanalı, Talep Sistemi yazılımlarıyla entegre edilebilir. Bu entegrasyonlar, işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olur. Bazı popüler sosyal medya kanallarının Talep Sistemi entegrasyonları şunlardır:

Facebook Messenger: Facebook Messenger, birçok Talep Sistemi yazılımı ile entegre edilebilir. Bu sayede, müşteriler Facebook Messenger üzerinden soru sorduklarında veya şikayette bulunduklarında, Talep Sistemi yazılımı otomatik olarak yanıt verebilir.

Twitter: Twitter, bazı Talep Sistemi yazılımları tarafından desteklenir. Bu sayede, müşteriler Twitter üzerinden sorularını veya şikayetlerini paylaştıklarında, Talep Sistemi yazılımı otomatik olarak yanıt verebilir.

WhatsApp: WhatsApp, bazı Talep Sistemi yazılımları tarafından desteklenir. Bu sayede, müşteriler WhatsApp üzerinden sorularını veya şikayetlerini paylaştıklarında, Talep Sistemi yazılımı otomatik olarak yanıt verebilir.

Instagram: Instagram, bazı Talep Sistemi yazılımları tarafından desteklenir. Bu sayede, müşteriler Instagram üzerinden sorularını veya şikayetlerini paylaştıklarında, Talep Sistemi yazılımı otomatik olarak yanıt verebilir.

Sosyal Medya Kanallarının Entegrasyonu Nasıl Çalışır?

Sosyal medya kanallarının Talep Sistemi entegrasyonu, işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini daha verimli hale getirmelerine yardımcı olur. Entegrasyon, müşterilerin farklı sosyal medya kanalları üzerinden gönderdikleri mesajları ve şikayetleri, Talep Sistemi yazılımı tarafından otomatik olarak yönetilmesini sağlar. İşletmeler, entegrasyon sağlamak için şu adımları izleyebilir:

Talep Sistemi Yazılımı Seçimi: İlk olarak, işletmenin Talep Sistemi yazılımı seçilir. Yazılım, farklı sosyal medya kanallarıyla entegre edilebilecek şekilde tasarlanmış olmalıdır.

Sosyal Medya Hesaplarının Entegrasyonu: Seçilen Talep Sistemi yazılımı, işletmenin kullandığı sosyal medya hesaplarıyla entegre edilir. Bu adım, yazılımın hesaplara erişim yetkisini tanımlaması gerektirir.

Otomatik Yanıtların Ayarlanması: Talep Sistemi yazılımı, işletmenin sosyal medya hesapları üzerinden gelen mesajları otomatik olarak yanıtlayacak şekilde ayarlanır. Bu ayarlamalar, müşterilerin sorularına veya şikayetlerine uygun yanıtlar içerecek şekilde yapılmalıdır.

Manuel Müdahale İçin Uyarılar: Yazılım, müşteri mesajlarına otomatik yanıt veremeyeceği durumlarda, Talep Sistemi çalışanlarına bir uyarı gönderir. Bu sayede, müşterilerin soruları veya şikayetleri, mümkün olan en kısa sürede manuel olarak yanıtlanabilir.

Entegrasyon sağlandıktan sonra, müşterilerin farklı sosyal medya kanalları üzerinden gönderdikleri mesajlar ve şikayetler, Talep Sistemi yazılımı tarafından otomatik olarak yönetilir. Bu sayede, işletmeler müşteri hizmetleri süreçlerini daha verimli hale getirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Sosyal Medya Kanalları Entegrasyonu, İşletmelerin İhtiyaçlarına Uyacak Şekilde Özelleştirilebilir Mi?

Evet, sosyal medya kanalları entegrasyonu, işletmelerin ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilebilir. Her işletmenin müşteri hizmetleri ihtiyaçları farklı olduğundan, entegrasyonun özelleştirilebilmesi önemlidir.

Örneğin, bazı işletmelerin müşterileri sosyal medya hesapları üzerinden sadece soru sormak veya geri bildirim vermek için iletişim kurarken, diğer işletmeler müşterilerinin bu kanallar üzerinden sipariş vermesine veya ürünleri iade etmesine olanak tanıyabilir. Bu nedenle, her işletmenin entegrasyon ihtiyaçları farklı olabilir.

Entegrasyonun özelleştirilebilmesi için, Talep Sistemi yazılımının işletmenin müşteri hizmetleri ihtiyaçlarına uygun olarak yapılandırılması gereklidir. Örneğin, yazılımın sosyal medya hesapları üzerinden gelen farklı türdeki mesajları ve şikayetleri otomatik olarak sınıflandırmasını sağlamak için önceden tanımlanmış kurallar oluşturulabilir. Ayrıca, yazılımın otomatik yanıtlarını işletmenin marka kimliği ve tonuyla uyumlu hale getirmek için özelleştirilebilir.

İşletmeler ayrıca, entegrasyonun farklı sosyal medya kanallarına göre yapılandırılmasını da tercih edebilir. Örneğin, Facebook ve Twitter gibi farklı sosyal medya kanalları, farklı özelliklere ve kullanıcı davranışlarına sahip olabilir. Bu nedenle, işletmelerin, her kanala özgü entegrasyon ihtiyaçlarını belirlemeleri ve Talep Sistemi yazılımını buna göre yapılandırmaları önemlidir.

Unified Communications: Tümleşik İletişim isimsoftware ile farklı iletişim ortamlarında gerçekleşen ses trafiğinizi tek bir platformda toplayarak lokasyon ve donanımsal cihaz bağımlılığından kurtulun. Bulut teknolojisi avantajlarından faydalanarak tek platformda hizmet verin.

Kullanıcı Deneyimi

Kuryeler, saha satış ve saha operasyon personelleri; kullandıkları el terminalleri, akıllı telefonlar ve daha birçok cihaz ile günlük iş akışlarını takip etmekte ve işlemlerini gerçekleştirmektedir. isimsoftware ile kullanıcılar, bu uygulamalar üzerinden kolaylıkla arama yapabilir ve operasyon yöneticileri bu görüşmelerin tüm arama kayıtlarını yönetebilir. isimsoftware Teknolojisi ile kullanıcı deneyiminizi iyileştirebilir, aynı zamanda müşteri deneyimine katkıda bulunabilirsiniz.

Maliyet Avantajı

Gün içerisinde çalışanlarınız, iş ortaklarınız ya da farklı birimlerden personellerinizin kendi aralarında veya müşterileriniz ile görüşme yapabilmesi için katlanılması gereken bir yatırım maliyeti vardır. Bu hizmetleri satın alırken, ilk etapta lisans bedelleri ve kurulum maliyeti ile karşılaşılır. Ayrıca alınan hizmet zaman içerisinde teknik personel maliyeti, bakım, güncelleme maliyetleri gibi farklı maliyet kalemlerini ortaya çıkarabilir. isimsoftware ile donanıma ihtiyaç duymadan, istediğiniz bir cihaz üzerinden haberleşme sağlayabilir, görüşmelerinizi tek bir platformda yönetebilirsiniz. Haberleşme altyapınızı isimsoftware’e taşıyarak, kullandıkça ödeyebilir ve maliyetlerinizden tasarruf edebilirsiniz.

İstediğiniz Cihazdan Erişim

Günümüzde müşteriler bir hizmet veya ürün satın aldığında, satış sonrası hizmet birimleri ya da ilgili iş birimlerine istedikleri zaman ulaşabilmek istemektedir. Geleneksel Talep merkezleri, müşterilere istedikleri yerden ulaşabilmek ve gelen Taleparı karşılayabilmek için belirli lisans ve donanım maliyetlerine katlanmak durumundadır. Bu durum çoğu zaman operasyonel maliyet artışına neden olmakla beraber yönetimi zor iş akışları oluşturmaktadır. Yenilikçi çözümleriyle isimsoftware, operasyon ekibine uzaktan çalışma imkanı sunar, müşterilerinize istediğiniz zaman ve istediğiniz yerden ulaşılabilmenizi sağlar. Bulut Talep Sistemi sistemi isimsoftware ile herhangi bir sabit yatırıma gerek kalmadan müşterilerinize 7/24 ulaşılabilir bir deneyim sunabilir, müşteri memnuniyetinize katkıda bulunabilirsiniz.

Uygulama Entegrasyonu

Saha ekipleri müşteri ile görüşmelerini çoğu zaman kendi kişisel hatları ya da şirket hatları üzerinden gerçekleştirmektedir. Bu durum KVKK ihlallerine sebep olabilecek sonuçlar yaratabilir. isimsoftware, yasal ihlaller gibi istenmeyen durumların yaşanmasına engel olmak için gelişmiş entegrasyon altyapısı ile yanınızda! isimsoftware’i CRM veya arama uygulamaları ile entegre edebilir ve tek tuşla arama yapabilirsiniz. Daha güvenli bir görüşme sağlamak ve illegal işlemlere engel olabilmek için numara maskeleme özelliği ile hem çalışanlarınıza hem de müşterileriniz için gizlilik sağlayabilirsiniz.

Yazar Kasa Entegrasyonu Yazar Kasa Entegrasyonu ile müşterilerinize uçtan uca erişim imkanı sağlayın. Müşteri memnuniyetini arttırmak için Yazar Kasa yazılımınızı isimsoftware ile entegre edin.


Uçtan Uca Entegrasyon

Operasyonunuzda kullanılan uygulamaları isimsoftware ile uçtan uca entegre ederek müşterilerinize verimli bir kullanıcı deneyimi sunabilirsiniz. Müşteri temsilcisi ve operasyonda çalışanlar için Talepları daha etkili hale getirin. isimsoftware bulut Talep Sistemi sistemi ile Talep detaylarının tek platform üzerinden takip edilebilmesi, müşteri deneyimi ve hizmet kalitesinin değerlendirilebilmesi için raporlama ve kalite ekiplerine yardımcı olmaktadır. Yazar Kasa Entegrasyonu ve CRM yazılımı ile müşteri yönetimini kolaylaştırabilirsiniz.

Kullanıcı Deneyimi

Müşterileriniz Talep Sisteminizi ya da şubelerinizi aradığında, ilgili müşteriye ait sipariş bilgileri ve detayları görüntüleyebilir, böylece daha müşteri odaklı görüşmeler sağlayabilirsiniz. Siparişlerin iletilmesi ve teslim edilmesi ile ilgilenen şube çalışanları, gelen Talepları şube telefonundan karşılarken Yazar Kasa ekranından arayan müşteri bilgilerine erişebilir. Sipariş adresi, ürün bilgisi ve ödenecek tutar gibi bilgilerin Talep ile eş zamanlı olarak görüntülenmesi müşterilerinizin tüm taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmanıza yardımcı olacaktır.

Sipariş Takibi

Müşterileriniz sipariş durumu hakkında bilgi almak isteyebilir ya da teslimat adresi değişikliği talebinde bulunabilir. Müşteri taleplerinin teslimat tamamlanmadan önce karşılanması gereken durumlar olabilir. Müşteri bilgilerini Yazar Kasa ekranında Talep ile eş zamanlı olarak görüntüleyebilen Talep Sistemi ya da şube çalışanları, sipariş takip ya da teslimat detayları ile ilgili gelen tüm soruları müşterilerin değişen taleplerine göre yanıtlayabilir.

Müşteri Hizmetleri

isimsoftware’in Yazar Kasa Entegrasyonu ile müşterilerinizin Talep Sisteminizden aldığı etkili ve çözüm odaklı hizmeti şubelerinizde de sunarak memnuniyeti artırın. Böylece müşteriniz siparişi ile ilgili tüm talepleri şubeniz ile iletişime geçerek sonuçlandırabilir. Şubelerinizde çalışanların müşterinizi tanımasını sağlayın ve müşterilerinizin siparişleri ile ilgili sorularına hızlı ve etkili çözüm üretin, sunduğunuz hizmet ile fark yaratın!

Gelen Talep Yönetimi

Şube çalışanlarının yoğunluk sebebiyle telefona bakamadığı durumlar olabilir. Şubenizde herhangi bir yetkiliye ulaşamayan müşterileriniz vakit kaybetmeden Talep Sistemine aktarılır. isimsoftware Teknolojisi ile Talep Sistemi operasyonunuzda çalışan müşteri temsilcileri, sipariş kaydı ekranına kolayca erişebilir ve Talepyı tıpkı bir şube çalışanı gibi gerçekleştirebilir. IVR teknolojisini kullanarak da Talep yönetiminizin verimliliğini artırabilirsiniz. 

Sık Sorulan Sorular

Yazar Kasa Entegrasyonu Nedir?

Yazar kasa entegrasyonu, bir işletmenin yazar kasasını elektronik ödeme sistemleri, muhasebe yazılımları veya diğer işletme yazılımları ile bağlantılandırarak işlemlerin otomatikleştirilmesini sağlayan bir işlemidir. Bu entegrasyon sayesinde, işletmelerin günlük işlemlerinin kaydı daha hızlı ve doğru hale gelir ve manuel hataların sayısı azalır.

Yazar kasa entegrasyonu ile işletmeler, müşterilerinden aldıkları ödemeleri doğrudan yazar kasalarına işleyebilirler. Ayrıca, işletmelerin muhasebe yazılımlarına yazar kasa verileri otomatik olarak aktarılır, bu da işletmelerin muhasebe işlemlerini daha kolay ve hızlı hale getirir.

Yazar Kasa Entegrasyonu İşletmeler için Neden Önemlidir?

Yazar kasa entegrasyonu, işletmeler için birçok önemli fayda sağlar. İşletmelerin yazar kasalarını elektronik ödeme sistemleri, muhasebe yazılımları veya diğer işletme yazılımları ile entegre etmeleri sayesinde, işlemlerinin kaydı daha hızlı ve doğru hale gelir. İşletmeler için yazar kasa entegrasyonunun önemi aşağıdaki şekilde özetlenebilir:

Verimlilik Artar: Yazar kasa entegrasyonu işlemleri daha hızlı hale getirir ve manuel hataların sayısını azaltır. Bu da işletmelerin verimliliğini artırır ve çalışanlarının zamanını daha verimli kullanmasına yardımcı olur.

Muhasebe İşlemleri Kolaylaşır: Yazar kasa entegrasyonu sayesinde işletmelerin muhasebe yazılımlarına yazar kasa verileri otomatik olarak aktarılır. Bu da işletmelerin muhasebe işlemlerini daha kolay ve hızlı hale getirir.

Stok Yönetimi Doğru ve Etkili Hale Gelir: Yazar kasalarından yapılan satışlar otomatik olarak envanter kayıtlarına işlenir. Bu sayede işletmelerin stok yönetimi daha doğru ve etkili hale gelir.

Maliyetler Azalır: Yazar kasa entegrasyonu, işletmelerin manuel işlemleri azaltarak, zaman ve işgücü maliyetlerinden tasarruf etmelerini sağlar.

Müşteri Memnuniyeti Artar: Yazar kasa entegrasyonu sayesinde ödemelerin işlenmesi daha hızlı ve doğru hale gelir. Bu da müşterilerin işlem süreçleriyle ilgili beklentilerini karşılar ve müşteri memnuniyetini artırır.

Yukarıdaki nedenlerden dolayı, yazar kasa entegrasyonu işletmeler için oldukça önemlidir ve işletmelerin verimliliği, karlılığı ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olur.

Yazar Kasa Entegrasyonu Nasıl Kurulur?

Yazar kasa entegrasyonu kurulumu işletmenin yazar kasasına, kullanılacak olan yazılıma ve entegrasyonun sağlanacağı yazılıma bağlı olarak değişebilir. Ancak genel olarak yazar kasa entegrasyonu kurulum adımları şu şekilde özetlenebilir:

Yazar Kasası Seçimi: İşletmenin kullanacağı yazar kasasının, entegrasyon yapılabilen bir model olması gerekmektedir. Bu nedenle, yazar kasa seçimi yaparken, entegrasyonun mümkün olduğundan emin olunmalıdır.

Entegrasyon Yazılımı Seçimi: İşletmeler, yazar kasa entegrasyonu için özel yazılımlar kullanabilirler. Entegrasyon yazılımı seçerken, yazar kasasının ve kullanılacak diğer yazılımların desteğini de kontrol edin.

Yazılımın Kurulumu: Entegrasyon yazılımının işletmenin bilgisayarına veya sunucusuna kurulması gerekir. Yazılımın kurulumunu yaparken, yazar kasasının ve diğer yazılımların uyumlu olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Yazar Kasası Bağlantısı: Entegrasyon yazılımı, yazar kasasına bağlanmalıdır. Bu bağlantı, işletmenin kullanacağı yazar kasa modeline göre değişebilir.

Yazılım Ayarları: Entegrasyon yazılımının ayarları yapılmalıdır. Bu ayarlar, işletmenin özelliklerine ve kullanılacak diğer yazılımlara göre değişebilir.

Test Etme: Yazar kasa entegrasyonu tamamlandıktan sonra, işletme tarafından bir test yapılması önerilir. Bu test, ödemelerin doğru bir şekilde kaydedilip kaydedilmediğini ve diğer işlemlerin sorunsuz bir şekilde işleyip işlemediğini kontrol etmek için yapılabilir.

Yukarıdaki adımlar, yazar kasa entegrasyonunun genel kurulum adımlarıdır. Ancak her işletme için entegrasyon yazılımı ve yazar kasa modeli farklı olacağından, entegrasyonun tam kurulum süreci de farklılık gösterebilir.

Yazar Kasa Entegrasyonu Nasıl Çalışır?

Yazar kasa entegrasyonu, işletmenin yazar kasasının elektronik ortamda diğer yazılımlarla haberleşmesini sağlayan bir sistemdir. Yazar kasa entegrasyonu, yazar kasa cihazından gelen bilgileri, entegre olan yazılım tarafından otomatik olarak okur ve işler. Bu sayede, işletmenin muhasebe, stok takibi ve diğer işlemleri için gereken veriler otomatik olarak kaydedilir ve yönetilir.

Yazar kasa entegrasyonu, genellikle iki yönlü bir işlem yapar. Öncelikle yazar kasasından gelen satış bilgileri, müşteri bilgileri, ürün bilgileri ve ödeme bilgileri gibi veriler entegrasyon yazılımı tarafından okunur ve kaydedilir. Daha sonra, kaydedilen bu bilgiler işletmenin diğer yazılımlarıyla paylaşılır. Örneğin, muhasebe yazılımı tarafından kullanılan bu veriler, fatura oluşturma, cari hesap takibi, vergi beyannameleri gibi işlemler için kullanılabilir.

Yazar kasa entegrasyonu, manuel olarak veri girişi yapma ihtiyacını azaltır ve işletmenin veri doğruluğunu artırır. Ayrıca, işletmenin işleyişini hızlandırır ve yöneticilerin daha hızlı kararlar vermesini sağlar. Bunun yanı sıra, yazar kasa entegrasyonu, işletmenin yasal düzenlemelere uyumlu olmasına da yardımcı olur. Örneğin, entegre olan bir yazar kasa sistemi, fatura ve fişlerin elektronik olarak kaydedilmesine olanak tanır ve böylece yasal düzenlemeleri yerine getirir.

Sonuç olarak, yazar kasa entegrasyonu işletmenin verimliliğini artırır, işleyişi hızlandırır ve yöneticilerin karar alma süreçlerini kolaylaştırır.

Yazar Kasa Entegrasyonu İşletmelerin Farklı İhtiyaçlarına Yönelik Özelleştirilebilir Mi?

Evet, yazar kasa entegrasyonu işletmelerin farklı ihtiyaçlarına yönelik olarak özelleştirilebilir. Entegrasyon yazılımı, işletmenin ihtiyaçlarına uygun olarak özelleştirilebilir ve gerekli verilerin otomatik olarak kaydedilmesini ve işlenmesini sağlayacak şekilde yapılandırılabilir.

Örneğin, bir restoran için yazar kasa entegrasyonu, siparişlerin otomatik olarak kaydedilmesini, mutfak bölümüne iletmesini, ödeme bilgilerini kaydetmesini ve muhasebe bölümüne verileri aktarmasını sağlayacak şekilde özelleştirilebilir. Ayrıca, restoranın müşteri sadakat programına yönelik özellikler de entegrasyon yazılımına eklenebilir.

Bir perakende mağazası için yazar kasa entegrasyonu ise, satılan ürünlerin otomatik olarak kaydedilmesini, stok takibinin yapılmasını, müşteri bilgilerinin kaydedilmesini ve satış verilerinin muhasebe yazılımına aktarılmasını sağlayacak şekilde özelleştirilebilir.

Özetle, yazar kasa entegrasyonu, işletmenin özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve entegrasyon yazılımının işletmenin verimliliğini artıracak şekilde yapılandırılması işletmenin daha etkin bir şekilde yönetilmesine yardımcı olur.

Scroll to Top