ototaMATİK TAKİP SİSTEMİ İLE DAHA FAZLA MÜŞTERİ EDİNİN
Satış ekiplerinin verimliliği her şirketin en çok önem verdiği konuların başında gelir. IsimSoftware’in otomatik arama özelliği ile satış ekipleriniz Talep adetlerini arttırabilir, ihtiyaç olması halinde temsilciler süpervizorlerinden gerçek zamanlı destek alabilir ve daha üretken sonuçlar elde edebilirsiniz. Böylelikle daha fazla müşteri adayına ulaşabilir ve satış kampanyalarınızın başarı oranını arttırabilirsiniz.
Daha Fazla Görüşme Sağlayın
Talep oranlarının düşük olması potansiyel müşterilere ulaşmayı zorlaştırır. IsimSoftware’in yeni nesil “predictive dialer” ve “IVR dialer” ürünleri giden aramaları otomatize etmek için tasarlanmıştır. IsimSoftware’in kampanya aramaları ile temsilciler daha fazla konuşma yapabilir, zamanlarını etkili kullanabilir ve başarı oranını arttırabilir.
Etkili Satış Raporlaması
Operasyon yöneticileri süpervizör ekranından tıklamalar ile geçmişe yönelik ses kayıtlarını dinleyebilir, müşteri temsilcilerinin yapmış olduğu aktif çağrıları dinleyebilir, ilgili noktada müşteri temsilcisine sufle verebilir, konuşmaya katılarak konferans yapabilir veya gerek gördüğünde aktif çağrıyı sonlandırabilir. Anlık olarak hem müşteri temsilcilerini takip ederek performans değerlendirmesi yapabilir hem de müşteri memnuniyetini ölçebilir.
Satış Kampanyalarınızın Başarı Oranını Artırın
CRM ile IsimSoftware’i entegre ederek daha hızlı, daha akıllı satış yapabilir, kampanyalarınızın başarı oranını ve görüşmelerdeki verimliliğinizi arttırabilirsiniz. Temsilcileriniz çağrıları görüşme esnasında veya sonunda etiketleyebilir. Böylelikle fırsatlarınızı ve müşterilerinizi daha kolay ve etkili takip edebilirsiniz.
Entegre Talep Merkezi
IsimSoftware, web tabanlı CRM, e-ticaret veya yardım masası araçlarınıza kolayca entegre edebilirsiniz ve hazır API’larımız ile entegrasyonlarınızı ve otomasyonlarınızı hızlıca yapabilirsiniz. Ekibinizin etkinliği otomatik olarak CRM’nize veya istediğiniz başka bir uygulamaya kaydedilir. Bu sayede temsilcileriniz konuşmalarına daha fazla odaklanabilir ve daha verimli çalışabilir.
Çoklu Kanal Deneyimi
Potansiyel müşteriler telefon görüşmesi, canlı chat, WhatsApp, mobil uygulama gibi kanallar aracılığıyla şirketinizle etkileşimde bulunur. IsimSoftware, tüm bu kanallardan gelen çağrıları karşılamanızı ve satış temsilcilerinin tüm etkileşimlerini ekranlar arası geçiş yapmadan tek ekrandan yönetmesini sağlar.
Müşterilerinizle Olan Tüm Etkileşimleri Yönetmeniz için IsimSoftware
Talep Kaydetme
Telefon görüşmelerini dinleyerek koçluk fırsatlarını belirleyin.
Ses Analizi
Müşteri memnuniyet skorlarınız geliştirmek için yapay zekanın gücünden faydalanın.
Hazır Entegrasyonlar
IsimSoftware hazır API’ları ile kolayca entegre olun.
İş Zekası
IsimSoftware, esnek raporlama kabiliyeti ile Talep merkezinize yönetimsel yazılımlar sunar. Talep merkezinizi IsimSoftware altyapısında kullanarak raporlama yeteneklerinizi artırın.
Kalite Değerlendirme Formu
Kalite yönetimi ile verdiğiniz hizmeti ve müşteri temsilcilerinin performanslarını ölçün.
Çoklu Dilde Metin Okuma
40’ın üzerinde dili destekleyen metni sese dönüştüme özelliğiyle, her dilden müşterinize kesintisiz hizmet verin.
Fırsat Takibi
Telefonla satış yapan operasyonların veri analizini yapın.
Operatör Bağımsızlık
IsimSoftware, herhangi bir operatöre bağlı kalmadan SIP Trunk uyumlu yurt içi ve yurt dışı tüm operatörlerle çalışır.
Akıllı Yönlendirme / Yetenek Bazlı Yönlendirme
Çağrıları, her müşteri için mevcut olan en doğru temsilciye yönlendirin.