yurt dışı talepler:LOKASYONDAN BAĞIMSIZ TALEP YÖNETİMİ
IsimSoftware Sesli İletişim Çözümleri ile yurt dışındaki ofisleriniz, iş ortaklarınız ve müşterileriniz tek bir çatı altında birbiriyle haberleşebilir. Farklı ülkelerdeki müşterileriniz, sizlere bulundukları ülkedeki lokal numaranızdan erişebilirler. Yurt dışı çağrılarını istediğiniz yerden karşılayabilirsiniz.
Tek Kanaldan Yönetim
Farklı ülkelerde bulunan müşteri temsilcileriniz veya departmanlarınız, IsimSoftware altyapısı ile kolayca haberleşebilirler. Üstelik tüm bu görüşmeler raporlanabilir ve ses kayıtları alınabilir. Müşteri temsilcilerinizin sisteme giriş – çıkış zaman bilgilerine, Talep adetlerine, kaçan ve cevaplanan Talep verilerine kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
Yurt Dışı Operasyonunuzda Yerel Numaralar Kullanın
Yurt dışına açıldınız ve müşterilerinize kendi ülkelerine ait bir hat ile destek vermek istiyorsunuz. IsimSoftware olarak yurtdışında sahip olduğunuz numaraları bulut Talep merkezi sistemimize dahil ediyoruz ve gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Üstelik her ülkeye ait farklı dil seçenekleri ile IVR sesli yanıt sistemleri de kurgulayabiliyoruz. Tek yapmanız gereken yurtdışında numaralarınızı almak ve IsimSoftware ailesine katılmak.
Çoklu Dil Desteği
Yurt dışında çalışan ekipleriniz, IsimSoftware’i İngilizce arayüz ile de kullanabilirler. Yurt dışındaki müşterileriniz bulundukları ülkeye özel sesli yanıt sistemi ile karşılanabilirler. Birden fazla dil bilen müşteri temsilcileri, tek bir hesapta birden fazla dile ait çağrıları görerek yönetebilir. Böylece Talep geldiğinde, hangi dile ait ise ona göre karşılama yapabilirler.
7/24 IsimSoftware’e Ulaşabilirsiniz
Teknik ekibimiz, İngilizce veya Türkçe, tüm teknik destek ihtiyaçlarınıza yardımcı olacaktır. Ülkeler arası saat farkına takılmadan WhatsApp, Canlı Destek, E-Mail ve telefon ile bize ulaşabilirsiniz. Teknik destek ekibimiz 7/24 destek vermek üzere hazır!
Lokasyondan Bağımsız Talep Merkezi
Sadece Türkiye’den değil, farklı ülkelerden de numara tahsis edebilir, numaranızın ait olduğu ülkeden bağımsız olarak, herhangi bir ülkede Talep cevaplayabilirsiniz. Ayrıca farklı lokasyonlardan Talep karşılarken IsimSoftware’in kolay entegrasyon sağlayan yapısı ile personeliniz farklı ülkelerden de hizmet vermesine rağmen aynı altyapı ile kolaylıkla çalışabilirler. IsimSoftware altyapısı, eş zamanlı sınırsız Talep yönetimi ve Bulut’un gücüyle işinize yardımcı olur.
Müşterilerinizle Olan Tüm Etkileşimleri Yönetmeniz için IsimSoftware
Click to Call – Aramak için Tıkla
CRM’den tek tıklama ile arama yapın.
Akıllı Yönlendirme / Yetenek Bazlı Yönlendirme
Çağrıları, her müşteri için mevcut olan en doğru temsilciye yönlendirin.
Predictive Dialer
Önceden belirlenen kişi listelerine matematiksel bir algoritma yardımıyla verimli aramalar gerçekleştirin.
IVR Dialer
Memnuniyet anketleri, bilgilendirme anonsları ve kampanyalarınız için müşteri temsilcisi olmadan verimli aramalar yapın.
Numara Maskeleme
Müşterilerinizin gizlilik endişelerini numara maskeleme özelliği ile en aza indirerek müşterilerinize güvenilir bir Talep Sistemi deneyimi sunun.
Kalite Değerlendirme Formu
Kalite yönetimi ile verdiğiniz hizmeti ve müşteri temsilcilerinin performanslarını ölçün.
Çoklu Dilde Metin Okuma
40’ın üzerinde dili destekleyen metni sese dönüştüme özelliğiyle, her dilden müşterinize kesintisiz hizmet verin.
Fırsat Takibi
Telefonla satış yapan operasyonların veri analizini yapın.
Operatör Bağımsızlık
IsimSoftware, herhangi bir operatöre bağlı kalmadan SIP Trunk uyumlu yurt içi ve yurt dışı tüm operatörlerle çalışır.